Tham khảo

Mở tài khoản và những điều bạn đồng ý

Điều khoản này nói rõ ba việc: bạn mở tài khoản thế nào, ví MoMo hay ZaloPay của bạn được đối chiếu ra sao, và khi nào chúng tôi tạm khóa một tài khoản.

Một người một tài khoảnVí đứng tên bạnXác minh trước khi rútTruy cập theo luật địa phương
k88x Mở tài khoản và những điều bạn đồng ý
KENH LIEN HE

Hỏi trực tiếp về một điều khoản

Không cần đoán ý câu chữ. Nếu một đoạn trong điều khoản ảnh hưởng tới lệnh nạp, lệnh rút hay tình trạng tài khoản của bạn, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch ví. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, ghi lại nội dung trao đổi vào hồ sơ tài khoản, và nếu cần chỉnh dữ liệu thì hướng dẫn bạn gửi giấy tờ qua đúng một kênh duy nhất.

Trò chuyện trong tài khoản Đăng nhập, mở khung trò chuyện góc màn hình và hỏi thẳng về điều khoản đang vướng. Bạn nên gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để tra nhanh.
Thư điện tử về hồ sơ Yêu cầu sửa tên, đổi số ví liên kết hay xin bản sao dữ liệu thì gửi thư kèm ảnh giấy tờ. Chúng tôi chỉ nhận qua kênh này để tránh lộ thông tin.
Khiếu nại kết quả vòng chơi Nếu bạn không đồng ý với một ván ở Casino Trực Tiếp Di Động hay Crash Rồng Bay, báo lại kèm giờ chơi để chúng tôi đối soát với nhà cung cấp.
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần này giải thích chúng tôi làm gì với thông tin bạn đưa khi chấp nhận điều khoản. Nói ngắn: chỉ thu những gì cần để mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý lệnh rút. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn được quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa hồ sơ, trừ phần bắt buộc phải lưu để đối soát giao dịch. Mỗi yêu cầu đều cần xác minh danh tính trước, tránh người khác mạo danh bạn.

Thông tin chúng tôi giữ

Tên, số điện thoại, số ví liên kết và lịch sử nạp rút. Ảnh giấy tờ chỉ dùng cho bước xác minh ví, không hiển thị lại trong tài khoản của bạn.

Cookie và thiết bị

Trình duyệt lưu cookie để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại mỗi lần.

Bảo vệ tài khoản

Kết nối chạy qua SSL và mọi lần đổi số ví đều phải qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Hồ sơ giao dịch được lưu để đối soát khi có tranh chấp. Muốn sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua thư điện tử và chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp nhanh về điều khoản

Đây là những câu bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản, phần lớn xoay quanh ví, xác minh và quyền với dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời đúng theo cách hệ thống đang chạy.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải trùng tên chủ tài khoản. Lệnh từ ví người khác sẽ bị giữ lại và chúng tôi yêu cầu bạn xác minh trước khi xử lý tiếp.

Mỗi người chỉ giữ một tài khoản. Nếu hệ thống thấy hai hồ sơ dùng chung số điện thoại hoặc chung một ví, chúng tôi tạm dừng cả hai và liên hệ để bạn giữ lại một.

Thường là khi thông tin khai không khớp giấy tờ, có dấu hiệu dùng chung tài khoản, hoặc lệnh nạp đến từ ví lạ. Bạn nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt để biết lý do cụ thể.

Gửi thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký, kèm ảnh giấy tờ để xác minh. Sau khi đối chiếu xong, chúng tôi gửi lại bản tóm tắt hồ sơ và lịch sử giao dịch của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn ở và chỉ mở tại những khu vực được phép. Chúng tôi có thể giới hạn một số vùng, kể cả khi bạn đã có tài khoản.

Theo dữ liệu nhà cung cấp trò chơi ghi nhận, ví dụ Evolution với bàn trực tiếp hay Pragmatic Play với slot. Bạn báo giờ chơi, chúng tôi đối soát rồi trả lời bằng văn bản.

Bản mới luôn đăng ngay tại trang này. Với thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút hay xác minh ví, chúng tôi báo thêm trong khung thông báo khi bạn đăng nhập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.